Niemals hatte ich einen schrecklicheren Vertrag mit ihnen. Zuerst hat ihr Personal keine Ahnung von irgendwelchen Deals und was sie verkaufen. Sie sind Lügner. Sie belogen mein Gesicht, als ich Probleme mit meinem Vertrag hatte und dann sagte mir die nächste Person, dass sie es reparieren würden, aber er fixierte es auf einen höheren Preis, sogar tho wir ihn 3mal fragten, ob der Preis gleich bleibt. Und als ich kunden service schrieb, sagten sie mir, dass ich mich persönlich beschweren muss, sie haben nichts mit ihnen zu tun. An einem anderen Tag rief mich ein Mann von Ihrem Dienst an und der Anruf wurde unterbrochen. Sudenly Ich hatte kein Internet mehr und wenn ich zurück in den Laden und sie sagten mir, dass Kerl am Telefon hatte von selbst meine Vertragsoption ohne meine Erlaubnis geändert. Also, wenn jemals jemand Vertrag mit ihnen will, würde ich sagen, NIE JEDER. Sie verdienen nicht einmal 1 Stern. Sie sind nicht allein. Vodafone in Deutschland hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Sie können Englisch sprechen, tun es aber bewusst nicht.
Wenn man überhaupt Deutsch spricht, macht das keinen Unterschied. Niemand übernimmt die Verantwortung für irgendetwas. Sie rufen Sie immer wieder an eine andere Nummer oder einen Agenten, um sie anzurufen. Das Kundenservice-Center scheint mir mehr daran interessiert zu sein, einfach neue Verträge zu unterzeichnen und alte zu verlängern. Es gab kein einziges Problem der vielen schrecklichen Erfahrungen, die ich mit ihnen gemacht habe, die auf einem einzigen Anruf oder Besuch angesprochen wurden. Man muss mindestens 5 oder mehr Mal anrufen oder besuchen, um ein verantwortliches und fürsorgliches Personal dazu zu bringen, ein Problem zu lösen, das sich als so trivial herausstellt, es zu lösen. Während der Eingabe ist mein Internetdienst deaktiviert. Ich ging zum CSC und erhielt eine Nummer, um anzurufen und den Aufforderungen ohne Erfolg zu folgen. Ich kann einfach nicht warten, bis mein Vertrag endet ! Ich hatte geplant, den Vertrag auf mein lokales o2 zu ändern, da mein DSL bei ihnen ist und hätte viel bekommen können, aber jetzt ist es, als ob ich in ein weiteres Jahr mit einem 2 Jahre alten Vertrag (OLD Telefon SLOW Internet) ausgetrickst worden bin. Hat jemand Vorschläge, wie man aus ihm herauskommen? Ich war eigentlich ein langjähriger Kunde von MD und war mit dem Service relativ zufrieden. Aber das änderte sich vor ein paar Monaten, als ich einen neuen Vertrag mit ihnen bekam. Sie weigern sich, meine Telefonnummer aus meinem bestehenden Vertrag zu portieren (es sind zwei verschiedene Anbieter, die nach deutschem Recht zugelassen werden müssen).
Der Kundenservice war bei der Lösung des Problems äußerst schlecht.